Atualizado: 24 de out. de 2023
A inovação é um elemento crucial para a sobrevivência e sucesso de qualquer empresa, especialmente em um mercado cada vez mais competitivo. No entanto, muitas empresas tradicionais e familiares têm dificuldade em incorporar a inovação em seus modelos de negócios e culturas organizacionais. Felizmente, existe um framework de inovação chamado "Os três horizontes de inovação" que pode ajudar essas empresas a integrar a inovação em seus modelos de negócios.
O que são os três horizontes de inovação?
Os três horizontes de inovação são uma abordagem para entender e gerenciar a inovação de uma empresa. Eles representam três camadas distintas de atividades de negócios, cada uma com seus próprios objetivos, desafios e tempo de vida.
(Imagem: Esquema próprio ALMA)
Horizonte 1: Atividades de negócios estabelecidas
O primeiro horizonte é composto pelas atividades da sua empresa que atuamente já são estabelecidas, ou seja, aquelas que geram a maior parte de sua receita e já estão consolidadas como o seu foco de atuação. Essas atividades são a base da empresa e precisam ser mantidas e protegidas, mas também precisam ser otimizadas e melhoradas constantemente.
Horizonte 2: Novos negócios O segundo horizonte é composto por novos negócios e iniciativas de crescimento. Esses negócios são menos maduros e têm potencial de crescimento futuro, mas também apresentam maiores riscos e incertezas. Esse é o horizonte que a sua empresa deve explorar para desbravar novos negócios e novas formas de atuação.
Horizonte 3: Exploração O terceiro horizonte é composto por iniciativas de exploração, onde a empresa experimenta e desenvolve ideias e tecnologias completamente novas. Essas iniciativas são altamente incertas e apresentam o maior potencial de transformação, mas também requerem maiores investimentos e são de menor escala.
Mas afinal, como esses três horizontes de inovação ajudam empresas tradicionais e familiares a implantar a inovação?
Ao utilizar os três horizontes de inovação, as empresas tradicionais e familiares podem equilibrar seus investimentos em inovação, mantendo suas atividades de negócios estabelecidas, ao mesmo tempo em que exploram novas oportunidades e desenvolvem ideias inovadoras. Isso permite que a empresa evite o risco excessivo.
O mercado está constantemente mudando e evoluindo, e é importante que as empresas tradicionais e familiares sejam capazes de se adaptar e evoluir também. É aí que entra a inovação. A inovação pode ajudar a resolver problemas e trazer novos recursos, produtos ou serviços para o mercado, o que pode aumentar a eficiência e o crescimento da empresa.
Mas como implementar a inovação em uma empresa tradicional ou familiar? A chave está em compreender na prática como eles podem ser aplicados na empresa. Confira abaixo!
COMO IMPLEMENTAR A INOVAÇÃO?
Horizonte 1: Inovação Incremental
O horizonte 1 de inovação é sobre fazer melhorias incrementais nas operações atuais da empresa. Isso inclui ajustes nas processos existentes, adição de novas tecnologias e melhorias nos produtos ou serviços existentes. Por exemplo, uma empresa pode aplicar a inteligência artificial para melhorar o processo de vendas ou utilizar novos materiais no processo de produção para aumentar a durabilidade de seus produtos.
Confira algumas ações que a sua empresa pode realizar para adotar a inovação incremental:
Melhorias na eficiência dos processos: A otimização de processos internos, como a produção, o armazenamento e o transporte, pode levar a uma redução de custos e um aumento da eficiência. Isso pode ser alcançado por meio da adoção de tecnologias mais avançadas ou da reorganização dos processos existentes.
Introdução de novas tecnologias: A adoção de novas tecnologias, como softwares de gestão ou ferramentas de automação, pode melhorar a eficiência e a produtividade da empresa. Isso também pode permitir a coleta e análise de dados para tomar decisões mais informadas.
Melhorias na qualidade dos produtos: A introdução de melhorias na qualidade dos produtos pode levar a uma maior satisfação do cliente e a uma melhoria da imagem da empresa. Isso pode ser alcançado por meio da adoção de novos materiais, tecnologias ou processos de produção.
Desenvolvimento de novos produtos ou serviços: A criação de novos produtos ou serviços pode ajudar a empresa a se destacar no mercado e atender às necessidades dos clientes. Isso pode envolver a realização de pesquisas de mercado e a colaboração com fornecedores ou parceiros.
Melhorias na experiência do cliente: A melhoria na experiência do cliente pode levar a uma maior fidelização e recomendação dos produtos ou serviços da empresa. Isso pode envolver a adoção de práticas mais amigáveis ao cliente, como a oferta de suporte técnico ou um sistema de atendimento mais eficiente, além da criação de uma área no seu negócio destinada ao sucesso do cliente.
Horizonte 2: Inovação Disruptiva
O horizonte 2 de inovação é sobre criar novos produtos ou serviços que possam substituir os existentes. Isso pode incluir novas tecnologias, novos modelos de negócio ou até mesmo a entrada em novos mercados. Por exemplo, uma empresa de sapatos pode criar uma linha de sapatos inteligentes que sejam capazes de se ajustar automaticamente aos pés dos usuários.
Investir em Pesquisa e Desenvolvimento: Para adotar uma inovação disruptiva, a empresa precisará investir em pesquisa e desenvolvimento (P&D) para criar novos produtos e serviços que atendam às necessidades dos clientes de maneira inovadora.
Aprender com outras empresas: A empresa pode aprender com outras empresas que já adotaram uma inovação disruptiva em seus negócios. É importante estudar e analisar os casos de sucesso e fracasso para entender o que funcionou e o que não funcionou.
Mudar a cultura empresarial: A inovação disruptiva requer uma mudança na cultura empresarial para incentivar a criatividade e a experimentação. A empresa precisa estar disposta a assumir riscos e a aceitar fracassos em busca de inovações disruptivas. Por se tratar de uma empresa tradicional por vezes também será preciso incentivar nos colaboradores um novo mindset voltado para a inovação.
Colaborar com startups e empresas inovadoras: A empresa pode colaborar com startups e empresas inovadoras para desenvolver novas soluções e tecnologias. Essas parcerias podem ser uma oportunidade para a empresa adotar novas ideias e abordagens.
Adotar tecnologias emergentes: A empresa pode adotar tecnologias emergentes, como inteligência artificial, blockchain, realidade aumentada e virtual, para criar novos produtos e serviços disruptivos.
Criar uma equipe de inovação: A empresa pode criar uma equipe dedicada à inovação para desenvolver ideias e soluções disruptivas. Essa equipe deve ser composta por pessoas criativas e experientes, capazes de pensar fora da caixa e identificar novas oportunidades de negócios. Dica: Aqui, um olhar de fora pode ser uma grande oportunidade para realmente efetivar a inovação na sua empresa. Uma C onsultoria com foco em Inovação como a nossa pode ser uma grande oportunidade para guiar o seu negócio nesse processo.
Horizonte 3: Inovação Transformacional
O horizonte 3 de inovação é sobre mudar completamente a forma como a empresa funciona. Isso inclui a criação de novas tecnologias, novos modelos de negócio ou até mesmo a entrada em novos mercados. Por exemplo, uma empresa pode mudar completamente sua abordagem de negócio para se tornar uma empresa de economia compartilhada. Para uma empresa tradicional, adotar uma inovação disruptiva pode ser um desafio, mas também uma oportunidade para crescer e se destacar no mercado.
Identificar oportunidades de mercado: A empresa deve buscar identificar oportunidades de mercado que possam levar a uma transformação em seu modelo de negócios. Isso pode envolver o desenvolvimento de novos produtos ou serviços, a entrada em novos mercados ou a redefinição da estratégia de negócios para se adaptar às mudanças do mercado.
Focar na experiência do cliente: A empresa pode adotar uma abordagem centrada no cliente para aprimorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato com a marca. Isso pode envolver o uso de novas tecnologias, como inteligência artificial e análise de dados, para entender as necessidades e expectativas dos clientes e oferecer soluções personalizadas.
Desenvolver uma cultura de inovação: A inovação transformacional requer uma cultura empresarial que incentive a criatividade, a experimentação e o pensamento crítico. A empresa deve estar disposta a investir em treinamento e desenvolvimento para seus colaboradores e criar um ambiente que valorize a inovação.
Adotar tecnologias disruptivas: A empresa pode adotar tecnologias disruptivas, como a Internet das Coisas (IoT), a realidade virtual e aumentada e a blockchain, para transformar seus processos internos e melhorar a eficiência e a eficácia dos negócios.
Investir em parcerias estratégicas: A empresa pode estabelecer parcerias estratégicas com outras empresas, startups e universidades para desenvolver novas soluções e tecnologias que possam transformar seus negócios.
Redefinir o modelo de negócios: A empresa pode considerar uma mudança radical em seu modelo de negócios, como a adoção de um modelo de negócios baseado em assinaturas, a venda direta ao consumidor ou a oferta de soluções integradas que combinam produtos e serviços.
DICAS EXTRAS:
A implementação da inovação nas empresas tradicionais e familiares pode ser um processo desafiador, mas seguindo algumas dicas é possível torná-lo mais fácil.
Compreenda seus clientes e mercado: Antes de começar a implementar a inovação, é importante compreender os desafios, tendências e expectativas de seus clientes e do mercado em que sua empresa atua. Isso inclui conhecer suas necessidades e problemas a serem resolvidos, além de identificar oportunidades de crescimento e diferenciação. Para isso, é importante realizar pesquisas e estudos de mercado, coletar feedback dos clientes e acompanhar as tendências do setor.
Estabeleça objetivos e estratégias de inovação: Com base na compreensão de seus clientes e mercado, é importante estabelecer objetivos e estratégias de inovação para a empresa. Esses objetivos devem ser claros, mensuráveis e alinhados às necessidades de seus clientes e ao posicionamento de sua empresa no mercado. Além disso, é importante estabelecer estratégias de inovação que possam ser executadas de maneira eficiente, alinhando a inovação aos processos internos e aos recursos disponíveis da empresa.
Implementação dos projetos de inovação: A implementação dos projetos de inovação é a etapa mais importante para que sua empresa alcance resultados concretos. É importante ter uma equipe dedicada e capacitada para realizar a implementação dos projetos, além de ter processos e ferramentas eficientes para monitorar e avaliar o progresso dos projetos. É importante lembrar que a inovação pode ser implementada de maneira incremental, partindo de pequenas mudanças e ajustes até grandes transformações, dependendo das necessidades e objetivos da empresa. Se fizer sentido para você, conte com a ALMA Negócios para pensar e elaborar uma proposta de trabalho para levar a inovação para a sua empresa!
Avaliação dos resultados e otimização contínua: Por fim, é importante avaliar os resultados da implementação da inovação e otimizar continuamente o processo de inovação. Isso inclui avaliar o impacto da inovação na satisfação dos clientes, na lucratividade da empresa e na eficiência dos processos internos. Além disso, é importante continuar acompanhando as tendências do mercado e as expectativas dos clientes para ajustar as estratégias de inovação de maneira continuada.
(GIF: Giphy | Reprodução)
Em resumo, os três horizontes de inovação – inovação incremental, inovação orientada ao cliente e inovação radical – podem contribuir para que empresas tradicionais e familiares possam ir inovando de maneira eficiente e alinhada aos desafios e necessidades do mercado. Então, já está pronto para começar a levar a inovação para a sua empresa? Se precisa de uma ajuda para botar tudo isso para rodar, pode contar conosco! ;)
Atualizado: 24 de out. de 2023
O maior erro ao planejar o crescimento de um negócio, ou até mesmo o lançamento de um novo negócio, é não considerar que existem 3 esferas para um planejamento de sucesso:
Curto prazo/ Modelo atual/ Horizonte 1
Médio prazo/ Zona de transição/ Horizonte 2
Longo prazo/ Modelo futuro/ Horizonte 3
(Imagem: Esquema ALMA Negócios)
Esse diagrama foi criado pela consultoria McKinsey & Company e desenvolvida em uma livro chamado "A Alquimia do Crescimento", de 1999. Para tal foi feita uma pesquisa em 4 continentes, contando com as 30 empresas que mais cresciam no mundo, espalhadas por 10 países.
Aqui vamos falar sobre isso com foco na prática. Primeiro falando sobre análise e depois sobre planejamento.
Entendendo um pouco mais sobre os três horizontes de inovação
A maioria dos negócios acaba focando somente no curto prazo (Horizonte 1) ou no longo prazo (Horizonte 3)...
Se a gente só coloca energia no curto prazo, como vamos nos preparar para dar voos maiores ou reagir às mudanças do mercado para realmente crescer e não só sobreviver?
Da mesma maneira, se só colocamos energia no longo prazo, como vamos garantir que vamos sobreviver até chegar naquele nos resultados que vislumbramos?
Aqui trago mais um questionamento que a maioria não faz: E como é que eu faço para sair da rotina de entregas frenéticas e apagar incêndios para chegar no negócio de sucesso que eu vejo no longo prazo?
Aqui já temos um bom resumo das dúvidas essenciais a serem respondidas por esse método e como isso pode ajudar a otimizar seu negócio, sobreviver crises, aproveitar oportunidades únicas e se tornar uma referência no seu mercado.
"E agora... como eu faço isso na prática??"
Sozinho esse diagrama não resolve nada. Ele nos traz direcionamento para um planejamento estratégico que deve ser desdobrado nos 3 horizontes.
Pensa aqui comigo, será que:
Se eu montar um plano operacional para garantir a entrega feita com qualidade, com as ferramentas e pessoas certas, trazendo melhoria contínua, eu não posso garantir que o 1º Horizonte dure mais tempo e seu impacto no meu resultado seja menor?
Se eu criar um planejamento tático que traga novos produtos, serviços, processos, tecnologias e modelos organizacionais para o meu negócio eu não posso gerar novas fontes de receita e reduzir custos e garantindo a sobrevivência dele no 2º Horizonte?
Se eu desenvolver um planejamento estratégico, definindo onde quero chegar em um 3º horizonte, as mudanças necessárias no meu negócio para chegar lá e construir uma linha do tempo em que gradualmente essas mudanças sejam feitas não posso levar meu negócio rumo a um novo modelo com maior margem de crescimento?
Mas só com questionamentos e teorias não vamos chegar a nada. Então agora vamos para a prática em 3 etapas, que são os três horizontes de inovação:
Horizonte 1: Planejamento de curto prazo;
Horizonte 2: Melhoria contínua e modernização;
Horizonte 3: Desenvolvendo novos modelos e/ou negócios.
Planejamento de curto prazo (Horizonte 1)
O foco principal desse primeiro horizonte é aprimorar o que já está funcionando para otimizar resultados, mas principalmente para RETARDAR a queda nos resultados. Essa é inevitável nas soluções que se encontram neste horizonte.
Para deixar claro como devemos lidar com esse planejamento de curto prazo buscando esses resultado, listamos ações essenciais a serem desenvolvidas:
Definição dos KPI's (Key Process Indicators) para monitorar seus resultados;
Desenho das metas por área, buscando o crescimento;
Planejamento de ações das áreas da empresa;
Melhorias incrementais para alcançar resultados com menos esforço;
Inovação de core, com foco em buscar mais resultados com menos custos.
Para fazer esse desenvolvimento recomendamos metodologias ágeis de desenvolvimento, como o SCRUM e Kanban.
Melhoria Contínua (Horizonte 2)
Aqui focamos em gerar novos produtos e/ou negócios com base no que já fazemos, de maneira a criar um elo entre curto e longo prazo, garantindo a sobrevivência do negócio entre essas fases.
Para que isso aconteça, temos algumas ações importantes e que trazer um planejamento mais amplo:
Definição dos Objetivos estratégicos compromissados;
Construção dos KR's (Key Results) destes objetivos;
Estruturação do processo/setor de Customer Success;
Lançamento de novos produtos que gerem aumento de receitas;
Inovações adjacente, trazendo novas rendas a partir de outros mercados.
Para fazer esse desenvolvimento recomendamos metodologias ágeis de desenvolvimento, como o PDCA, Kaizen e Pipeline de Inovação.
Desenvolvendo novos modelos e/ou negócios (Horizonte 3)
Esse aqui é o terreno da experimentação, onde estamos projetando e desenvolvendo novos negócios para o futuro, de forma a que no longo prazo tenhamos novos negócios que vão ser os sucessores do seu negócio atual em um novo mercado.
O normal é que esses sucessores sejam novas empresas de novas pessoas, pois aquele que dominaram o mercado no passado não focaram nessa criação e nem na transição.
Para evitar isso, algumas soluções foram listadas, com foco em direcionar esses esforços já com antecedência:
Definição dos OKR's (Objetives and Key Results) esticados;
Idealizar um Sonho Grande, que nos impulsione para onde ninguém antes chegou;
Estruturação do processo/setor de growth;
Lançamento de novos negócios, com modelos altamente escaláveis;
Inovação distuptiva, gerando lucros maiores com a criação de novos negócios.
Para fazer esse desenvolvimento recomendamos metodologias ágeis de desenvolvimento, como o OKR e Customer Development.
Como você pode ver, inovar não é ter boas ideias, montar uma startup, conquistar investidores e lançar apps.
Inovar é resultado de um processo direcionado em diferentes níveis, com a conexão de diversos métodos, buscando trabalhar inteligentemente com foco no resultado e não no esforço.
- Vai ter gente que vai dar sorte? Vai!
- Você quer deixar o rumo da sua vida ser decidido pela sorte? A decisão é sua.
Para saber mais sobre os métodos trazidos aqui, leia outros dos nossos artigos e se mantenha atento para novos conteúdos que vamos trazer especialmente para você.
Atualizado: 24 de out. de 2023
Falar de inovação é comum, já há muitos anos. A pandemia de Covid-19, que alterou padrões e tendências em todos os mercados, tornou o termo ainda mais frequente no dia a dia dos empreendedores, de todas as características e tamanhos. Muitos deles não querem mais ouvir falar disso, principalmente aqueles que não têm reservas para fazer grandes investimentos.
Todos sabem que empresas passaram por sérias dificuldades ao longo dos últimos dois anos, muitas quebraram (principalmente as pequenas), outras sobreviveram por um fio, mas ainda assim podemos citar numerosos exemplos de negócios que tiveram grande crescimento ao longo da pandemia. Pesquisa realizada pelo SEBRAE, ainda no final de 2020, apontou que 11% dos pequenos negócios brasileiros tiveram crescimento no faturamento em comparação à 2019. Parte destes tiveram seu modelo de negócio favorecido devido ao isolamento social, que manteve as pessoas em suas casas, já outros conseguiram traçar estratégias adaptativas que levassem sua empresa a patamares elevados, deixando para trás concorrentes que não tiveram a mesma flexibilidade. Prova disso é que, segundo a mesma pesquisa, 27% dos empreendedores consideraram que a pandemia trouxe mudanças valiosas para seus negócios.
(Foto: unsplash.com | Reprodução)
Será que estes vitoriosos fizeram grandes investimentos para atingir tal sucesso? A maioria das pequenas e médias empresas não possui recursos para isso. No entanto, a Salesforce, empresa especializada em sotfwares de vendas, realizou uma pesquisa com PME’s (pequenas e médias empresas) do mundo inteiro, em relação ao período de pandemia, que traz reflexões importantes. Alguns dados apresentados:
50% das PME’s em crescimento ofereceram programas de trabalho flexíveis, contra 38% entre as empresas em declínio ou estagnadas;
72% das PME’s em crescimento estão no comércio eletrônico, e 35% entraram adotaram tal prática em 2021;
71% das PME’s afirmam que sobreviveram à pandemia por meio da digitalização;
95% das PME’s em crescimento investiram em proteção de dados;
77% das PME’s em crescimento trabalham com planos de possíveis cenários de crise.
A primeira constatação que fazemos é que houve, de fato, PME’s que cresceram ao longo da pandemia. Também, que a introdução de novas práticas, diferentes do que estamos habituados no meio empresarial tradicional, foram diferenciais que permitiram a essas empresas terem resultados positivos. Estamos falando de inovação.
Pequenas e médias empresas, que em maioria não possuem grande capacidade de investimento, agregaram inovações para ter bons resultados ao longo da pandemia. Você acha isso contraditório?
(Foto: Giphy | Reprodução)
Se sim, preste atenção nessa leitura. Ela vai te mostrar que você está errado, mas também vai te ajudar a fazer com que sua empresa seja mais um exemplo de sucesso, como as que fizeram parte da pesquisa da Salesforce.
Para entender como inovar na sua empresa, é importante partirmos dos conceitos de inovação. Mudanças ainda não testadas - ou mesmo pouco testadas - no seu mercado, e que tragam resultado ($$$), podem ser chamadas de inovação. O Manual de Oslo, principal fonte internacional de diretrizes relacionadas a atividades inovadoras, define quatro tipos de inovação:
Produto: trata-se de mudanças diretas em características do serviço/produto que é entregue ao consumidor;
Processos: alterações realizadas no processo de produção que trazem maior produtividade;
Organizacional: mudanças estruturais relacionadas à local de trabalho e cultura;
Marketing: inovações frente às estratégias de promoção, posicionamento, preço, praça... (lembre dos 4P’s do marketing).
É importante ressaltar que inovações não se classificam estritamente em cada um destes tipos. Afinal, o produto é considerado uma parte do marketing, assim como, mudanças em processos exigem, muitas vezes, novos comportamentos organizacionais.
Programas de trabalho flexíveis, comércio eletrônico, digitalização de processos, todas práticas citadas na pesquisa da Salesforce, se encaixam facilmente dentro destas classificações. Não é necessário investir em um produto superdotado de tecnologia para ter lucros a partir de uma inovação. Algumas mudanças, como o trabalho remoto, proporcionam até mesmo diminuição de custos para a empresa.
(Foto: istock.com | Reprodução)
Agora você já sabe que é possível inovar, mesmo sem ter grande capacidade de investimento. Mas como saber quais são as inovações que você pode botar em prática a partir de agora? É preciso estar atento às mudanças nas condições que o mercado proporciona; a cada ano, mês, semana ou dia as perspectivas não são mais as mesmas. Ainda assim, olhando para o cenário que se desenha desde o início da pandemia, conseguimos saber quais são as principais tendências que devem direcionar inovações em 2022.
A palavra que exige maior atenção dadas as mudanças trazidas pela pandemia - e que vem para ficar – é comodidade. O consumidor procura facilidade para obter seus produtos e serviços na sua própria casa, poupando o máximo de tempo possível. Inúmeras estratégias foram vistas nos negócios para se adaptar a estas condições: e-commerce, clubes de assinatura, aplicativos, até mesmo o delivery, que já era muito comum, virou exigência básica para vários segmentos de mercado. Se sua empresa ainda não desenvolveu estratégias visando trazer maior comodidade ao consumidor, corra para tirar o atraso. No nosso conteúdo Tendências que o seu negócio deve adotar em 2022 te damos um direcionamento em relação ao tema.
(Foto: Giphy | Reprodução)
As principais tendências relacionadas à comodidade, para 2022, falam dos colaboradores. A pandemia nos mostrou que muitos modelos de negócios podem manter seus colaboradores trabalhando em suas próprias casas, sem que haja perda de produtividade, pelo contrário, em alguns casos a produtividade até aumenta. Trabalhar com modelos remotos ou híbridos se tornou algo necessário para atrair e manter bons colaboradores na sua empresa.
No entanto, tal modelo de trabalho também traz alguns prejuízos quando comparado ao modelo presencial tradicional, o contato com os demais colaboradores é importante para desenvolver soluções com mais agilidade. Por isso, ferramentas que busquem trazer mais interatividade aos funcionários trabalhando remotamente serão muito faladas neste ano. O “metaverso”, do Facebook, promete trazer revoluções nesta linha, porém há opções bem mais simples e com preços mais acessíveis que sua empresa pode buscar enquanto a novidade não chega no Brasil. Ferramentas como o Gather trazem evoluções em relação a isso.
A introdução de ferramentas e sistemas também é fundamental quando falamos de automação de processos. Em um nível mais avançado, a hiperautomação também é tendência para 2022. Reduzir o tempo gasto com tarefas manuais, repetitivas e operacionais permite às empresas extrair o máximo de seus colaboradores, os recursos digitais auxiliam a colocar as pessoas como verdadeiro foco do negócio. Algumas ferramentas que nós utilizamos e você também pode encaixar no seu negócio:
Keruak: SAAS de gerenciamento financeiro, indicado para empresas que precisam estruturar melhor seu financeiro;
Pipedrive: CRM indicado para qualquer empresa que possui processo comercial estruturado em etapas, útil para empresas de qualquer tamanho;
Lead Lovers: Trabalha com todas as funcionalidades do marketing digital, como criação de landing pages e e-mail marketing, indicado para qualquer empresa;
Monday: Software com diferentes tipos de visualizações que permite gerenciamento de tarefas, áreas da empresa, dentre outros; possui planos para empresas de todos os tamanhos.
Além disso, a automação de processos de atendimento e pagamento, com bots, chatbots e meios de pagamento digital (voltando ao foco no cliente), já é prática básica em diversos segmentos.
A introdução de cada vez mais novas tecnologias também nos traz a necessidade de falar sobre segurança de dados, assunto que vem sendo muito debatido por governos e grandes multinacionais do meio tecnológico, como Facebook e Google. Investir em segurança de dados, tanto para dados internos quanto dos consumidores, não é só uma estratégia, mas sim uma necessidade.
(Foto: Unsplash.com | Reprodução)
Em outra frente, quando falamos do marketing, a pandemia e as novas tecnologias também impulsionam os poderes das redes sociais. Parcerias com influenciadores também já são práticas comuns, mas é importante saber que os “nanoinfluenciadores”, aqueles com menos de cinco mil seguidores, apresentam maior efetividade junto ao público, fato já conhecido entre os profissionais de marketing. A viralização do TikTok, com o modelo de vídeos curtos que também chegou no Instagram, é uma oportunidade para que empresas invistam nesse tipo de conteúdo.
Agora você deve olhar para todas essas informações e entender como o seu modelo de negócio se encaixa dentro deste contexto. É importante lembrar que cada negócio e segmento têm suas particularidades, então você precisa compreender seu mercado e seu negócio para de fato gerar resultado a partir destas oportunidades.
Se precisa de uma ajuda para botar tudo isso em prática na sua empresa, a ALMA Negócios tem serviços que vão guiar a sua transformação. Fale conosco!
REFERÊNCIAS:
Manual de OSLO.
Covid-19 e Pequenos Negócios: impactos e tendências, 29ª edição (SEBRAE)
Tendências de Pequenas e Médias Empresas (Salesforce).